En tu hotel ¿Qué políticas implementas para mejorar la calidad del servicio al cliente? (Client intern i extern)
Història...
videos "GURUS" DE LA QUALITAT
Q EUSKADI
hotel amb distintiu Q de qualitat Turística
--------------------------------------------------------------------------------
EXERCICI
Us proposo un exercici d'investigació per parelles.
Farem servir el compte de Teams, Google drive, docs o presentacions (instruccions de la formadora)
- DEMING
- JURAN
- CROSBY
- ISHIKAWA
- FEIGENBAUM
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada